Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Reembolso

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, criamos uma política de troca, devolução e reembolso em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que você leia atentamente as orientações abaixo. Em caso de dúvidas ou discordâncias, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra.

Solicitação de Troca e Devolução: Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, utilize nosso sistema BEACH COUNTRY, acessando o link: https://usebc.troque.app.br.

Troca
A solicitação de troca deve ser realizada através do link https://usebc.troque.app.br e deve conter todas as informações necessárias, como dados do cliente, número do pedido e o motivo da troca. Após a solicitação, não será possível reverter a decisão, mesmo que o cupom de troca ainda não tenha sido enviado.

• Prazo: a comunicação de troca deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, a troca estará sujeita à aprovação da BEACH COUNTRY. Para produtos com defeito, o cliente possui um prazo de até 90 dias para solicitar a troca.
• Condições do Produto: O produto deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, lavagem, com etiqueta intacta e todos os documentos enviados.
  Uma vez recebida a mercadoria, nosso Departamento de Controle de Qualidade realizará uma análise. Após a aprovação, um vale-troca será enviado por e-mail, permitindo que o cliente realize um novo pedido em nosso site. Lembramos que o vale-troca será disponibilizado como um cupom de desconto (apenas um cupom por compra é aceito no site).

O frete da troca inicial é custeado pela BEACH COUNTRY, através de código de postagem enviado por e-mail. Em caso de segunda troca, o frete será responsabilidade do cliente.

Devolução
A necessidade de devolução deve ser comunicada através do link https://usebc.troque.app.br, com todos os dados identificativos do cliente e do pedido. Assim como na troca, uma vez concluída a solicitação, não é possível revertê-la.

• Prazo: a comunicação deve ocorrer em até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Após esse prazo, a devolução ficará a critério da BEACH COUNTRY.
• Condições do Produto: O produto deve estar novo, sem sinais de uso, lavagem, com a etiqueta intacta e documentos recebidos.
  Após análise de qualidade, o reembolso será feito através de estorno no cartão de crédito ou por Pix.

Reembolso
O reembolso é liberado apenas após o cumprimento dos requisitos de devolução e análise de qualidade. O estorno ocorre em até 7 dias após o recebimento e aprovação da devolução. No caso de estornos no cartão de crédito, pode levar até 60 dias para constar na fatura, conforme as políticas das operadoras de cartão.

Atenciosamente,
Equipe BEACH COUNTRY